Da nossa cozinha para sua mesa: artesanal, saudável e com propósito.
Da nossa cozinha para sua mesa: artesanal, saudável e com propósito.
A LD Alimentos preza pela satisfação e confiança de seus clientes. Por isso, elaboramos esta Política de Reembolso e Devoluções em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
De acordo com o artigo 49 do CDC, o cliente tem o prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, para desistir da compra realizada em nossa loja virtual.
Neste caso:
O produto deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, aberto ou consumido;
O valor pago será devolvido integralmente, incluindo o frete, conforme forma de pagamento escolhida.
Aceitamos trocas e devoluções nos seguintes casos:
Produto entregue em desacordo com o pedido realizado;
Produto com defeito de fabricação;
Produto com prazo de validade vencido no ato do recebimento.
Nestes casos, o cliente poderá optar por:
Receber um novo produto igual ao adquirido;
Receber outro produto de mesmo valor;
Solicitar o reembolso integral do valor pago.
Para solicitar reembolso ou devolução, o cliente deverá entrar em contato através de nossos canais:
📧 E-mail: contato@ldalimentos.com.br
📞 Telefone/WhatsApp: (11) 99999-9999
No contato, informe:
Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da solicitação;
Fotos do produto, se aplicável.
Nosso time entrará em contato em até 48 horas úteis para dar andamento ao processo.
Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora do cartão e poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes, conforme a política da administradora.
PIX ou boleto bancário: o valor será devolvido em até 10 (dez) dias úteis, diretamente na conta informada pelo cliente.
Em casos de erro no envio, defeito ou validade vencida, o custo de devolução será totalmente arcado pela LD Alimentos.
Em casos de arrependimento de compra, o custo de envio para devolução será de responsabilidade do cliente.
Por se tratarem de alimentos perecíveis, não aceitaremos devoluções de produtos que:
Estejam com embalagem violada;
Apresentem sinais de consumo;
Tenham sido armazenados de forma inadequada pelo cliente.
A LD Alimentos poderá atualizar esta Política de Reembolso e Devoluções a qualquer momento. A data da última atualização estará sempre informada no final desta página.
📌 Última atualização: Agosto de 2025
